Algemene voorwaarden

Om de sessies, ceremonies, trainingen en andere diensten van Gentle Beginnings zo zorgvuldig en helder mogelijk te laten verlopen, hanteer ik onderstaande Algemene Voorwaarden. Wanneer je een dienst boekt, reserveert of aanvraagt, ga ik ervan uit dat je kennis hebt genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord gaat.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Gentle Beginnings, gevestigd aan Minervaplein 40-3hg, 1077 TV Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34348319.
2. Onder ‘Diensten’ worden in deze Algemene Voorwaarden onder andere verstaan: Postpartum Reiki, Postpartum Ceremonies, Placenta Bereiding, workshops, trainingen, online trainingen, persoonlijke scholing en mentoring.
3. Onder ‘Cliënt’ wordt verstaan iedere persoon die een Dienst van Gentle Beginnings aanvraagt, boekt, reserveert, koopt of hieraan deelneemt.
4. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanvraag, boeking, reservering, aankoop en overeenkomst tussen Gentle Beginnings en Cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5. Voor Placenta Bereiding gelden daarnaast de voorwaarden zoals opgenomen in de Placenta Bereiding Overeenkomst. Bij bepalingen die specifiek betrekking hebben op Placenta Bereiding is deze overeenkomst leidend.
6. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 2 – Aanvragen en boekingen

1. Diensten kunnen, afhankelijk van het aanbod, worden geboekt of aangevraagd via de online agenda, het contactformulier op de website of per e-mail. Een overeenkomst komt tot stand zodra de boeking of aanvraag door Gentle Beginnings is bevestigd.
2. Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3. Cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig en naar waarheid verstrekken van informatie die relevant kan zijn voor een zorgvuldige en veilige uitvoering van de Dienst. Dit kan onder andere informatie zijn over zwangerschap en bevalling, lichamelijke of psychische klachten, medicatie en behandeling of begeleiding door andere zorgverleners.
4. Wanneer er twijfel bestaat over de geschiktheid van een Dienst, kan Gentle Beginnings adviseren eerst contact op te nemen met een arts, verloskundige of andere passende zorgverlener.
5. Gentle Beginnings behoudt zich het recht voor een aanvraag of boeking te weigeren wanneer er naar haar oordeel onvoldoende voorwaarden zijn om de Dienst zorgvuldig en veilig uit te voeren.

Artikel 3 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Gentle Beginnings voert iedere Dienst naar beste kennis, ervaring en vermogen en met de zorgvuldigheid die van haar mag worden verwacht.
2. Cliënt draagt er zorg voor dat alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een zorgvuldige uitvoering van de Dienst tijdig wordt verstrekt.
3. Gentle Beginnings kan bij de uitvoering van een Dienst een andere professional inschakelen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een Rebozo Sluitingsritueel. Bij de keuze van een samenwerkende professional wordt zorgvuldig gehandeld.
4. De sessies, ceremonies, trainingen en overige diensten van Gentle Beginnings zijn bedoeld ter ondersteuning, ontspanning, verzorging, persoonlijke aandacht en/of kennisoverdracht. Zij vervangen geen medische of psychologische diagnostiek, behandeling of begeleiding.
5. Gentle Beginnings kan geen specifiek lichamelijk, emotioneel of ander resultaat van een Dienst garanderen.

Artikel 4 – Sessies en ceremonies

1. Gentle Beginnings stelt geen medische diagnoses en claimt geen ziekten of aandoeningen te genezen. Gentle Beginnings adviseert Cliënt nooit om voorgeschreven medicatie of een door een arts of andere bevoegde zorgverlener geadviseerde behandeling zelfstandig te stoppen of te wijzigen.
2. Voorafgaand aan en tijdens een sessie of ceremonie blijft Cliënt verantwoordelijk voor het delen van relevante informatie over haar gezondheid, zwangerschap, bevalling, herstel en eventuele behandeling of begeleiding door andere zorgverleners.
3. Wanneer tijdens of voorafgaand aan een sessie of ceremonie blijkt dat uitvoering op dat moment naar het oordeel van Gentle Beginnings niet passend of verantwoord is, kan de Dienst worden aangepast, uitgesteld of beëindigd.
4. Gentle Beginnings werkt vanuit wederzijds respect, zorgvuldigheid en hygiëne en verwacht dit ook van Cliënt.
5. Gentle Beginnings behoudt zich het recht voor een Cliënt te weigeren of een sessie of ceremonie te beëindigen wanneer de veiligheid, grenzen of het wederzijds respect onvoldoende kunnen worden gewaarborgd.

Artikel 5 – Placenta Bereiding

1. Gentle Beginnings is gecertificeerd Placenta Specialist via IPPA (International Placenta & Postpartum Association) en heeft scholing gevolgd op het gebied van voedselveiligheid, hygiëne, Bloodborne Pathogens en Infection Control.
2. Placenta Bereiding vindt uitsluitend plaats nadat Cliënt de Placenta Bereiding Overeenkomst volledig en naar waarheid heeft ingevuld en ondertekend.
3. In de Placenta Bereiding Overeenkomst staan aanvullende voorwaarden over onder andere het bewaren en overdragen van de placenta, hygiëne en veiligheid, situaties waarin een placenta niet kan worden verwerkt, betaling, annulering en restitutie. Deze voorwaarden zijn bindend voor Cliënt.
4. De kosten voor Placenta Bereiding dienen vooraf en binnen de betalingstermijn van de factuur te zijn voldaan. Na ontvangst van de betaling en de ondertekende Placenta Bereiding Overeenkomst wordt vanaf 37 weken zwangerschap ruimte rondom de uitgerekende datum gereserveerd.
5. Indien na de geboorte blijkt dat de placenta om medische of hygiënische redenen niet geschikt is voor bereiding, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald, met inhouding van €75 administratiekosten. De verdere voorwaarden rondom annulering en restitutie staan beschreven in de Placenta Bereiding Overeenkomst.
6. Wanneer Cliënt de Placenta Bereiding annuleert, gelden de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in de Placenta Bereiding Overeenkomst.

Artikel 6 – Wijziging en annulering door Gentle Beginnings

1. Gentle Beginnings kan een Dienst bij onvoorziene omstandigheden wijzigen, onderbreken, verplaatsen of annuleren. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij ziekte, een noodsituatie, onvoldoende deelnemers voor een live workshop of andere omstandigheden waardoor de Dienst redelijkerwijs niet zoals afgesproken kan worden uitgevoerd.
2. Wanneer Gentle Beginnings een Dienst moet verplaatsen, wordt in overleg waar mogelijk een nieuwe datum afgesproken.
3. Wanneer Gentle Beginnings een Dienst volledig annuleert en er geen vervangende datum of gelijkwaardig alternatief wordt overeengekomen, wordt het reeds betaalde bedrag voor de betreffende Dienst terugbetaald.

Artikel 7 – Overmacht

1. In geval van overmacht kan Gentle Beginnings een Dienst onderbreken, verplaatsen of annuleren. Onder overmacht worden omstandigheden verstaan waarop Gentle Beginnings redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen en waardoor uitvoering van de Dienst tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
2. Hieronder kunnen onder andere vallen: ernstige ziekte, ongeval, overlijden van een naaste, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, storingen of andere onvoorziene omstandigheden die een zorgvuldige uitvoering van de Dienst onmogelijk maken.
3. Indien een Dienst door overmacht niet kan plaatsvinden, zal Gentle Beginnings waar mogelijk eerst zoeken naar een passende vervangende datum of oplossing.

Artikel 8 – Wijziging en annulering door Cliënt

1. Een afspraak voor een individuele sessie of de Welkom Mama Ceremonie kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij verzetten blijft het reeds betaalde bedrag staan voor de nieuwe afspraak. Bij volledige annulering wordt het betaalde bedrag teruggestort.
2. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur voor aanvang is het volledige bedrag verschuldigd en vindt geen restitutie plaats.
3. Voor het Rebozo Sluitingsritueel geldt vanwege de reservering van twee professionals een annuleringstermijn van 72 uur. Bij annulering of verplaatsing binnen 72 uur voor aanvang is het volledige bedrag verschuldigd en vindt geen restitutie plaats.
4. Voor Placenta Bereiding gelden de annuleringsvoorwaarden uit de Placenta Bereiding Overeenkomst.
5. Voor live workshops en trainingen geldt: bij annulering tot 14 dagen voor aanvang wordt €25 aan administratiekosten ingehouden. Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang wordt 50% van het betaalde bedrag gerestitueerd. Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang vindt geen restitutie plaats.
6. Wanneer Cliënt verhinderd is voor een workshop of training, kan in overleg worden bekeken of de gereserveerde plek door iemand anders kan worden overgenomen.
7. Voor online trainingen gelden de voorwaarden die bij aankoop van de betreffende training worden vermeld.

Artikel 9 – Betaling

1. Diensten van Gentle Beginnings worden vooraf betaald via een digitale factuur of via de betaalmogelijkheid die bij het boeken of aankopen van de betreffende Dienst wordt aangeboden.
2. De betaling dient binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn en in ieder geval vóór aanvang van de Dienst te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Een reservering is pas definitief nadat de boeking door Gentle Beginnings is bevestigd en, indien van toepassing, de betaling is ontvangen.
4. Wanneer betaling niet tijdig wordt ontvangen, behoudt Gentle Beginnings zich het recht voor de reservering of deelname te laten vervallen en de gereserveerde plek aan iemand anders beschikbaar te stellen.
5. Voor Placenta Bereiding gelden daarnaast de betalingsvoorwaarden zoals opgenomen in de Placenta Bereiding Overeenkomst.
6. Gentle Beginnings behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op Diensten die al zijn geboekt en volledig betaald, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10 – Overschrijding van de betalingstermijn

1. Wanneer een factuur niet binnen de aangegeven betalingstermijn wordt voldaan, ontvangt Cliënt eerst een betalingsherinnering met de mogelijkheid het openstaande bedrag alsnog binnen de daarin vermelde termijn te voldoen.
2. Wanneer betaling daarna uitblijft, kan Gentle Beginnings wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover en op de wijze waarop dit volgens de Nederlandse wet is toegestaan.
3. Wanneer het verschuldigde bedrag na herinnering en aanmaning niet wordt voldaan, kan Gentle Beginnings de vordering ter incasso uit handen geven. De hieruit voortvloeiende kosten komen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van Cliënt.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Gentle Beginnings voert haar Diensten zorgvuldig en naar beste kennis, ervaring en vermogen uit.
2. Cliënt blijft verantwoordelijk voor het tijdig en naar waarheid verstrekken van informatie die relevant is voor een zorgvuldige en veilige uitvoering van de Dienst.
3. Gentle Beginnings is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of relevante informatie heeft achtergehouden, voor zover de schade daarmee verband houdt.
4. Gentle Beginnings is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van Cliënt tijdens een Dienst, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Gentle Beginnings.
5. Gentle Beginnings is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, voor zover uitsluiting hiervan wettelijk is toegestaan.
6. Voor zover Gentle Beginnings aansprakelijk is voor schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
7. Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting of beperking daarvan op grond van de wet niet is toegestaan.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom en cursusmateriaal

1. Alle door Gentle Beginnings ontwikkelde teksten, werkboeken, hand-outs, video’s, online lessen, oefeningen, cursusmaterialen, trainingsopbouw en overige materialen zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de deelnemer zelf, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten op deze materialen blijven bij Gentle Beginnings of, indien van toepassing, bij de oorspronkelijke rechthebbende.
3. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gentle Beginnings niet toegestaan cursusmateriaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren, verkopen, door te sturen, online beschikbaar te stellen of te gebruiken voor het ontwikkelen of geven van een eigen training of cursus.
4. Kennis en vaardigheden die Cliënt tijdens een workshop of training leert, mogen binnen de eigen beroepspraktijk worden toegepast, mits dit gebeurt binnen de eigen deskundigheid en verantwoordelijkheid van Cliënt.
5. Persoonlijke toegang tot een online training en eventuele inloggegevens mogen niet met anderen worden gedeeld.
6. Het maken van beeld- of geluidsopnamen tijdens een live workshop, training, sessie of ceremonie is alleen toegestaan na voorafgaande toestemming van Gentle Beginnings en, indien van toepassing, de andere aanwezigen.
7. Wanneer Gentle Beginnings tijdens een workshop of training zelf beeld- of geluidsopnamen wil maken voor cursus- of promotiedoeleinden, gebeurt dit met toestemming van de herkenbaar in beeld of geluid gebrachte deelnemers.

Artikel 13 – Geheimhouding en privacy

1. Gentle Beginnings gaat zorgvuldig om met persoonlijke en vertrouwelijke informatie die in het kader van een Dienst wordt gedeeld.
2. Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk te behandelen wanneer de aard van de informatie dit redelijkerwijs vereist.
3. Persoonsgegevens van Cliënt worden verwerkt volgens de Privacyverklaring van Gentle Beginnings en de toepasselijke privacywetgeving.
4. Informatie over andere cliënten of deelnemers die tijdens een groepsbijeenkomst, workshop of training wordt gedeeld, wordt door deelnemers vertrouwelijk behandeld.

Artikel 14 – Gedrag, veiligheid en deelname

1. Gentle Beginnings hecht aan een veilige, respectvolle en zorgvuldige omgeving tijdens sessies, ceremonies, workshops en trainingen.
2. Gentle Beginnings behoudt zich het recht voor een Dienst te beëindigen of verdere deelname te weigeren wanneer het gedrag van Cliënt of deelnemer de veiligheid, grenzen of het respectvolle verloop van de Dienst belemmert.
3. Bij deelname aan een praktische workshop of training blijft Cliënt zelf verantwoordelijk voor het handelen binnen de grenzen van de eigen kennis, deskundigheid en beroepsuitoefening.
4. Deelname aan een workshop, training of online training van Gentle Beginnings geeft Cliënt geen recht om zich voor te doen als vertegenwoordiger, opleider of gecertificeerd trainer namens Gentle Beginnings, tenzij hierover uitdrukkelijk schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Gentle Beginnings en Cliënt is Nederlands recht van toepassing.
2. Wanneer er een klacht of geschil ontstaat, zullen Gentle Beginnings en Cliënt zich eerst inspannen om dit in onderling overleg op te lossen.
3. Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de regels van het Nederlandse recht.